Όροι & Προϋποθέσεις
1. Γενικοί Όροι
Η ιστοσελίδα https://napstrom.gr/ αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα της επιχείρησης ΙΩΑΝΝΙΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ, με διακριτικό τίτλο Nap Strom, εφεξής «η Επιχείρηση».
Στοιχεία επιχείρησης:
- Επωνυμία: ΙΩΑΝΝΙΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ
- Διακριτικός τίτλος: Nap Strom
- Έδρα: Παπανικολάου 66, Πεύκα, 57010, Θεσσαλονίκη
- Α.Φ.Μ.: 146908010
- Email: nima.ioannidis@gmail.com
- Τηλέφωνο: 2310 580 999
- Κινητό: 6955 449 243
Η χρήση της ιστοσελίδας και η πραγματοποίηση αγορών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος προϋποθέτουν την αποδοχή των παρόντων Όρων & Προϋποθέσεων.
Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις, όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο. Οι εκάστοτε ισχύοντες όροι αναρτώνται στην παρούσα σελίδα.
2. Προϊόντα
Μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος διατίθενται προϊόντα σχετικά με τον ύπνο και τον εξοπλισμό ύπνου, όπως ενδεικτικά:
- Στρώματα ύπνου
- Στρώματα με ελατήρια Bonnel
- Στρώματα με ελατήρια Pocket
- Στρώματα αφρού
- Ανωστρώματα
- Μαξιλάρια ύπνου
Για κάθε προϊόν παρέχονται, κατά το δυνατόν, πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά, τις διαστάσεις, τις διαθέσιμες επιλογές και την τιμή του.
Η Επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες, οι φωτογραφίες και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων να είναι ακριβή και επικαιροποιημένα. Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις στην απεικόνιση των προϊόντων λόγω των ρυθμίσεων και των χαρακτηριστικών της οθόνης του χρήστη.
3. Τιμές
Όλες οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων περιλαμβάνουν τον νόμιμο Φ.Π.Α., εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.
Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές των προϊόντων χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η τιμή που ισχύει για κάθε παραγγελία είναι η τιμή που εμφανίζεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα κατά τη στιγμή ολοκλήρωσης της παραγγελίας.
Σε περίπτωση εμφανώς λανθασμένης τιμής, η οποία οφείλεται σε τεχνικό ή άλλο προφανές σφάλμα, η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί ή να ακυρώσει την παραγγελία, ενημερώνοντας σχετικά τον πελάτη. Σε περίπτωση που έχει ήδη πραγματοποιηθεί πληρωμή, το καταβληθέν ποσό επιστρέφεται στον πελάτη.
4. Παραγγελίες
Ο πελάτης μπορεί να πραγματοποιήσει παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος είτε δημιουργώντας προσωπικό λογαριασμό είτε χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα αγοράς χωρίς δημιουργία λογαριασμού (Guest Checkout).
Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας ο πελάτης οφείλει να παρέχει ακριβή και πλήρη στοιχεία επικοινωνίας, τιμολόγησης και αποστολής.
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας αποστέλλεται αυτοματοποιημένο μήνυμα επιβεβαίωσης στη διεύθυνση email που έχει δηλώσει ο πελάτης.
Η αποστολή του αυτοματοποιημένου email επιβεβαιώνει τη λήψη της παραγγελίας από την Επιχείρηση και δεν αποκλείει την ανάγκη επιβεβαίωσης της διαθεσιμότητας ή του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης, όπου αυτό απαιτείται.
Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί ή να ακυρώσει μια παραγγελία σε περίπτωση, ενδεικτικά, μη διαθεσιμότητας προϊόντος, προφανούς σφάλματος στην τιμή ή στην περιγραφή προϊόντος ή για άλλον αντικειμενικό λόγο που καθιστά αδύνατη την εκτέλεσή της.
Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας για την οποία έχει ήδη καταβληθεί τίμημα, το καταβληθέν ποσό επιστρέφεται στον πελάτη.
5. Διαθεσιμότητα και Χρόνος Παράδοσης
Η διαθεσιμότητα και ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν, τη διάσταση, τη διαθεσιμότητα, τον τρόπο κατασκευής και τον προορισμό.
Μετά την καταχώριση της παραγγελίας, η Επιχείρηση μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη τηλεφωνικά ή μέσω email για να τον ενημερώσει σχετικά με τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης γνωστοποιείται στον πελάτη σύμφωνα με τα εκάστοτε δεδομένα διαθεσιμότητας και παραγωγής.
Σε περίπτωση παραγγελίας που περιλαμβάνει περισσότερα προϊόντα με διαφορετική διαθεσιμότητα ή διαφορετικό χρόνο παράδοσης, η Επιχείρηση ενημερώνει τον πελάτη σχετικά με τον εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης της παραγγελίας.
6. Ειδικές Διαστάσεις και Εξατομικευμένες Κατασκευές
Τα προϊόντα που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος προσφέρονται στις διαθέσιμες διαστάσεις και επιλογές που αναγράφονται στη σχετική σελίδα κάθε προϊόντος.
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί μη τυποποιημένη διάσταση, ειδική κατασκευή ή άλλη εξατομικευμένη διαμόρφωση, θα πρέπει να επικοινωνήσει προηγουμένως με την Nap Strom, ώστε να ενημερωθεί σχετικά με τη δυνατότητα κατασκευής, την τιμή, τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης και τους ειδικότερους όρους της παραγγελίας.
Για προϊόντα που κατασκευάζονται ειδικά σύμφωνα με τις προδιαγραφές ή τις σαφώς εξατομικευμένες απαιτήσεις του πελάτη, ενδέχεται να μην εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με τις προβλεπόμενες από την ισχύουσα νομοθεσία εξαιρέσεις.
7. Τρόποι Πληρωμής
Η πληρωμή των παραγγελιών μπορεί να πραγματοποιηθεί με τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Πληρωμή με κάρτα
Η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί με πιστωτική, χρεωστική ή άλλη υποστηριζόμενη κάρτα μέσω του διαθέσιμου συστήματος ηλεκτρονικών πληρωμών.
Τα στοιχεία της κάρτας δεν αποθηκεύονται ούτε διαχειρίζονται από την Επιχείρηση.
Τραπεζική κατάθεση
Η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον ακόλουθο λογαριασμό:
Δικαιούχος: ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΙΩΑΝΝΙΔΗΣ
Τράπεζα: Πειραιώς
Αριθμός λογαριασμού: 5279109363149
IBAN: GR9401722790005279109363149
Μετά την ολοκλήρωση της κατάθεσης, ενδέχεται να ζητηθεί από τον πελάτη να αποστείλει το αποδεικτικό πληρωμής.
IRIS
Η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω της υπηρεσίας IRIS, εφόσον αυτή είναι διαθέσιμη ως τρόπος πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Πληρωμή στο κατάστημα
Η πληρωμή στο κατάστημα είναι διαθέσιμη μόνο όταν ως τρόπος αποστολής έχει επιλεγεί η «Παραλαβή από το κατάστημα».
8. Αποστολή και Παράδοση
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω της μεταφορικής εταιρείας ΑΤΛΑΣ, σύμφωνα με τον τρόπο αποστολής που επιλέγει ο πελάτης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Διατίθεται επίσης δυνατότητα παραλαβής από το κατάστημα.
Κόστος αποστολής στρωμάτων
Το κόστος μεταφοράς των στρωμάτων υπολογίζεται ανάλογα με τη διάστασή τους:
| Διάσταση | Κόστος |
|---|---|
| 90 × 200 cm | 50 € |
| 100 × 200 cm | 55 € |
| 110 × 200 cm | 60 € |
| 120 × 200 cm | 65 € |
| 130 × 200 cm | 70 € |
| 140 × 200 cm | 80 € |
| 150 × 200 cm | 85 € |
| 160 × 200 cm | 90 € |
| 170 × 200 cm | 95 € |
| 180 × 200 cm | 100 € |
Σε περίπτωση που μια παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα από ένα στρώματα και δεν πληροί το όριο δωρεάν μεταφορικών, το κόστος μεταφοράς υπολογίζεται αθροιστικά, ανάλογα με τις διαστάσεις και την ποσότητα κάθε στρώματος.
Κόστος αποστολής μαξιλαριών
Για παραγγελίες που περιλαμβάνουν αποκλειστικά μαξιλάρια, χωρίς κανένα στρώμα, το κόστος μεταφοράς ανέρχεται σε 5 €, εφόσον δεν πληρούται το όριο δωρεάν μεταφορικών.
Σε περίπτωση που η παραγγελία περιλαμβάνει μαξιλάρι μαζί με στρώμα, το κόστος αποστολής καθορίζεται αποκλειστικά βάσει του κόστους μεταφοράς των στρωμάτων, όπως περιγράφεται παραπάνω.
Δωρεάν μεταφορικά
Για παραγγελίες συνολικής αξίας 500 € και άνω (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ), παρέχονται δωρεάν μεταφορικά, ανεξαρτήτως του περιεχομένου της παραγγελίας (στρώματα, μαξιλάρια ή συνδυασμός αυτών).
9. Παραλαβή από το Κατάστημα
Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει την παραλαβή της παραγγελίας από το φυσικό κατάστημα της Nap Strom στη διεύθυνση:
Παπανικολάου 66, Πεύκα, 57010, Θεσσαλονίκη.
Ο πελάτης ενημερώνεται σχετικά με τη διαθεσιμότητα και την ετοιμότητα της παραγγελίας.
Η πληρωμή στο κατάστημα είναι διαθέσιμη μόνο όταν έχει επιλεγεί η αντίστοιχη μέθοδος παραλαβής.
10. Έλεγχος κατά την Παραλαβή
Ο πελάτης συνιστάται να ελέγχει τη συσκευασία και την κατάσταση του προϊόντος κατά την παραλαβή.
Σε περίπτωση εμφανών φθορών στη συσκευασία ή στο προϊόν, συνιστάται η άμεση ενημέρωση της Επιχείρησης και, εφόσον είναι δυνατόν, η φωτογραφική καταγραφή της κατάστασης του προϊόντος και της συσκευασίας.
Η σχετική ενημέρωση δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη συμμορφούμενου προϊόντος.
11. Αδυναμία Παράδοσης
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα και την πληρότητα των στοιχείων αποστολής και επικοινωνίας που καταχωρίζει κατά την παραγγελία.
Σε περίπτωση αδυναμίας παράδοσης λόγω εσφαλμένων ή ελλιπών στοιχείων, ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση ή πρόσθετη χρέωση, όπου αυτή προκύπτει από την ανάγκη επαναποστολής.
12. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία απέκτησε τη φυσική κατοχή του προϊόντος, χωρίς να υποχρεούται να αναφέρει λόγο.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την Επιχείρηση με σαφή δήλωση μέσω email στη διεύθυνση:
Ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις.
Τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η Επιχείρηση έχει συμφωνήσει διαφορετικά ή η ισχύουσα νομοθεσία προβλέπει διαφορετικά.
Η Επιχείρηση επιστρέφει τα χρήματα που έλαβε από τον πελάτη σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο. Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να πραγματοποιηθεί αφού η Επιχείρηση παραλάβει το προϊόν ή ο πελάτης προσκομίσει αποδεικτικό ότι το έχει αποστείλει, ανάλογα με το ποιο από τα δύο προηγείται.
Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος.
12.1. Χρήση στρωμάτων και μαξιλαριών
Για λόγους υγιεινής και προστασίας του προϊόντος, ο πελάτης οφείλει να περιορίζει τον χειρισμό και τη χρήση των στρωμάτων και μαξιλαριών στον βαθμό που είναι απαραίτητος για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.
Σε περίπτωση που ένα στρώμα ή μαξιλάρι έχει χρησιμοποιηθεί πέραν του αναγκαίου ελέγχου και η χρήση αυτή έχει προκαλέσει μείωση της αξίας, φθορά, λεκέδες, αλλοίωση ή άλλη επιβάρυνση του προϊόντος, ο πελάτης ευθύνεται για την αντίστοιχη μείωση της αξίας του, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει την κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος πριν από την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων.
Τυχόν ειδικές εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία, ιδίως για προϊόντα τα οποία, για λόγους υγείας ή υγιεινής, δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή μετά την αποσφράγισή τους, εφαρμόζονται μόνο εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις.
13. Επιστροφές Προϊόντων
Σε περίπτωση επιστροφής λόγω άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, εφαρμόζονται οι όροι της προηγούμενης ενότητας και η ισχύουσα νομοθεσία.
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει ένα προϊόν επειδή δεν ανταποκρίνεται στις προσωπικές του προτιμήσεις, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον ίδιο, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία ή την εμπορική πολιτική της Επιχείρησης.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον απαραίτητο έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο.
14. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα
Η Nap Strom καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε τα προϊόντα να παραδίδονται στον πελάτη σε άριστη κατάσταση.
Σε περίπτωση που το προϊόν παραδοθεί εμφανώς κατεστραμμένο ή χτυπημένο, ο πελάτης παρακαλείται να επικοινωνήσει άμεσα με την Επιχείρηση στο 2310 580 999 ή μέσω email στο nima.ioannidis@gmail.com και, εφόσον είναι δυνατόν, να αποστείλει φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.
Όταν η ζημία οφείλεται στη μεταφορά ή σε υπαιτιότητα της Επιχείρησης, η σχετική διαδικασία επιστροφής ή αντικατάστασης πραγματοποιείται με επιβάρυνση της Επιχείρησης.
Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη συμμορφούμενου προϊόντος δεν περιορίζονται από τους παρόντες όρους.
15. Ασφάλεια Συναλλαγών
Η Επιχείρηση λαμβάνει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών και την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών.
Οι πληρωμές με κάρτα πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς συστήματος ηλεκτρονικών πληρωμών και η Επιχείρηση δεν έχει πρόσβαση στα πλήρη στοιχεία της κάρτας του πελάτη.
16. Προσωπικά Δεδομένα
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και την Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή, χρήση και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, ο χρήστης μπορεί να ανατρέξει στην αντίστοιχη Πολιτική Απορρήτου.
17. Δημιουργία Λογαριασμού
Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να δημιουργήσει προσωπικό λογαριασμό στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων που καταχωρίζει και για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων πρόσβασης στον λογαριασμό του.
Παρέχεται επίσης δυνατότητα πραγματοποίησης παραγγελίας χωρίς δημιουργία λογαριασμού (Guest Checkout).
Ο χρήστης μπορεί να ζητήσει τη διαγραφή του λογαριασμού του, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την Πολιτική Απορρήτου.
18. Πνευματική Ιδιοκτησία
Το σύνολο του περιεχομένου της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των κειμένων, φωτογραφιών, γραφικών, λογοτύπων, σχεδιαστικών στοιχείων και λοιπού υλικού, αποτελεί αντικείμενο πνευματικής ή/και βιομηχανικής ιδιοκτησίας της Επιχείρησης ή τρίτων που έχουν παραχωρήσει σχετικό δικαίωμα χρήσης.
Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή, τροποποίηση, διανομή ή εμπορική εκμετάλλευση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια, εκτός εάν επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
19. Περιορισμός Ευθύνης
Η Επιχείρηση καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την ορθή λειτουργία και ενημέρωση του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Δεν ευθύνεται για προσωρινή αδυναμία πρόσβασης στην ιστοσελίδα που οφείλεται σε τεχνικές εργασίες, βλάβες δικτύου, διακοπές υπηρεσιών ή γεγονότα που βρίσκονται εκτός της εύλογης σφαίρας ελέγχου της.
Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται αποκλειστικά σε τρίτους μεταφορείς ή σε γεγονότα ανωτέρας βίας, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που παρέχει η ισχύουσα νομοθεσία στον καταναλωτή.
20. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία, διευκρίνιση ή ζήτημα σχετικά με παραγγελία, προϊόν, παράδοση ή επιστροφή, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με την Nap Strom:
Nap Strom
Παπανικολάου 66
57010 Πεύκα, Θεσσαλονίκη
Τηλέφωνο: 2310 580 999
Κινητό: 6955 449 243
Email: nima.ioannidis@gmail.com
21. Εφαρμοστέο Δίκαιο
Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις διέπονται από το ελληνικό και το ενωσιακό δίκαιο, όπως αυτό ισχύει κάθε φορά.
Για ζητήματα προστασίας καταναλωτή εφαρμόζονται οι εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας.
Σε περίπτωση διαφοράς, τα δικαιώματα του καταναλωτή που απορρέουν από υποχρεωτικές διατάξεις της νομοθεσίας παραμένουν σε κάθε περίπτωση σε ισχύ.